JYJILI Support নিয়ে অভিযোগ জমা দিন, দ্রুত সমাধান নিন

অভিযোগ থামিয়ে রাখলে লাভ নেই

সমস্যা থাকলে তা লিখে রাখুন, পরে পাঠান JYJILI Help-এ কী ঘটেছে, কখন ঘটেছে, আর কোন অ্যাকাউন্টে হয়েছে, সব একসাথে দিলে কাজ দ্রুত এগোয়

বেশিরভাগ ব্যবহারকারী 3টি তথ্য দিলেই শুরু করতে পারেন আইডি, সময়, আর স্ক্রিনশট থাকলে সাপোর্ট টিম আর আন্দাজ করে না

JYJILI Support এ অভিযোগ পাঠানোর 4 ধাপ

ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad রসিদও রাখেন এতে যাচাই দ্রুত হয়, আর কথাবার্তা ছোট থাকে

অভিযোগ চ্যানেল আর অফিসের ঠিকানা

JYJILI Contact পেজে সবচেয়ে কাজের জিনিস হলো একটাই জায়গা সেখানে অভিযোগ, অফিসের ঠিকানা, আর মানচিত্র একসাথে মেলে

অভিযোগ চ্যানেল	লিখিত টিকিটে 30 মিনিটের মধ্যে স্বীকৃতি
অফিসের ঠিকানা	ঢাকা-ভিত্তিক সমন্বয় কক্ষ, মানচিত্রে দেখা যায়
স্থানীয় পেমেন্ট	bKash, Nagad, Rocket-এর রসিদ দিয়ে মিলিয়ে দেখা যায়
ফলো-আপ	একই কেস নম্বরে উত্তর ধরে রাখা যায়

অনেকেই মোবাইলে ম্যাপ খুলে আগে ঠিকানা মিলিয়ে নেন কম ডেটাতেও পাতাটি দ্রুত খোলে, তাই দুর্বল নেটেও ঝামেলা কম

JYJILI Help সেন্টার দেখুন

এস্কালেশন দরকার হলে কী করবেন

প্রথম উত্তর পছন্দ না হলে বিষয়টা থামিয়ে রাখবেন না একই নথি রেখে আবার লিখুন, আর আগের কেস নম্বরটা দিন

যদি সমাধান না আসে, Bangladesh-এর প্রযোজ্য ভোক্তা-সুরক্ষা পথে এগোন অফিসের ঠিকানা, অভিযোগের কপি, আর তারিখ হাতের কাছে রাখুন

এই ধাপে শৃঙ্খলা বড় পার্থক্য আনে পরিষ্কার কাগজপত্র থাকলে আলোচনা দ্রুত এগোয়

অভিযোগ নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন

অভিযোগ কত সময়ে ধরা হয়?

সাধারণত 15-30 মিনিটে স্বীকৃতি আসে ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি লাগতে পারে

অফিসে যাওয়ার আগে কী নেব?

অ্যাকাউন্ট আইডি, সময়, আর একটি স্ক্রিনশট নিন থাকলে bKash, Nagad, Rocket-এর রসিদও রাখুন

ফোনে না লিখে অন্যভাবে বলব?

লিখিত অভিযোগই ভালো এতে পরে ফলো-আপ সহজ হয়, আর একই কথা বারবার বলতে হয় না

JYJILI App দিয়ে দ্রুত সাপোর্ট নিন

মোবাইল অ্যাপ থেকে লিখলে কাজটা সহজ হয় JYJILI App, JYJILI Login, আর JYJILI Contact একসাথে থাকলে আপনি সব কিছু এক জায়গায় রাখেন

এখনই APK ডাউনলোড করুন, তারপর অভিযোগের নোট প্রস্তুত রাখুন শেষ লাইনে JYJILI Support লিখলে টিম বিষয়টা দ্রুত চিনে নেয়

JYJILI App ডাউনলোড করুন